스펙을 뛰어넘는 NCS 직무교육 - 윈스펙
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결제/환불

Q 결제 시 오류가 발생합니다. (세션만료 등)
A

발생사유: 서버와 단말(PC, 스마트기기)간 통신연결이 일시적으로 끊기는 경우


▶ 스마트기기의 경우
1. 인터넷 설정에서 캐시 및 쿠키 삭제
2. Wifi 사용시 LTE/5G로 변경 후 진행합니다.
3. 네이버나 다음 어플에서 사이트 검색해서 이용 중인 경우, 인터넷 기본브라우저 또는 크롬브라우저 실행 후 인터넷 주소창에 결제사이트 주소를 바로 입력해서 결제를 진행합니다.

▶ PC의 경우
1. 웹브라우저 쿠키/캐시 삭제 후 재접속합니다.
2. 바이러스프로그램(알약,V3,툴바 등) 종료 및 호환성보기설정(dacom.net / lgdacom.net / uplus.co.kr)
3. 위 내용 진행 시에도 동일 현상 시 30분 후 재결제를 진행합니다.​
Q 무통장입금시 이체계좌번호가 표시되지 않습니다.
A

무통장입금의 경우,

하단 이미지에서 휴대폰번호/이메일을 입력하여 주시면, 입력하신 번호나 메일주소로 결제계좌에 대한 정보가 가게 됩니다. 

따라서, 휴대폰번호 또는 이메일을 반드시 입력하신 후, 확인하여 주시기 바랍니다:)


 

Q 현금영수증 발급이 가능한가요?
A

수강신청 후 결제화면에서 현금영수증 발급을 선택하여 진행해주시면 됩니다. 

* 별도로 현금 영수증 발급을 원하시는 경우 고객센터(02-6953-3893)로 연락 주시기 바랍니다. 

Q 교육비 계산서 발생 가능여부와 방법은 어떻게 되나요?
A

결제하신 교육비의 계산서 발행은 윈스펙의 법인계좌로 입금된 이력에 한하여 가능하며, 모든 결제 항목에 대한 계산서(면세)발급이 가능합니다.

계산서 발행을 원하실 경우 수강신청 전 고객센터(02-6953-3893)로 요청해 주시기 바랍니다.

 

[계산서분류]

- 청구계산서 : 교육비 입금 전 계산서 발행 후 입금 진행

- 영수계산서 : 교육비 입금 후 입금한 금액에 대한 계산서 발행​ 

Q 교육비 환불 규정
A

훈련 유형에 따라 교육비 환불 규정이 상이하므로, 수강 중이신 훈련 유형을 확인하시기 바랍니다.

[1] 일반 과정

[2] 내일배움카드(근로자)

[3] K디지털교육

[4] 실무능력향상캠프(직무역량캠프) 과정



[1] 일반 과정의 교육비 환불 규정

1. 학습기간 시작 전​

 - 실 교육비 결제금액 100%


2. 학습기간 시작 후

 - 진도율 0% : 실 교육비 결제금액 100%

 - 진도율 1~30% : 실 교육비 결제금액의 2/3에 해당하는 금액 환불

 - 진도율 31~50% : 실 교육비 결제금액의 1/3에 해당하는 금액 환불

 - 진도율 51%이상 : 환불불가


 ※ 단, 학습기간(=교육기간)이 종료된 이후에는 환불이 불가합니다.  



[2] 국민내일배움카드 과정의 교육비 환불규정

1. 수강철회

 - 개강일(훈련개시일)까지 수강철회 문의 요청 시, 패널티 없이 수강철회가 가능합니다.

 - 단, 개강일 오후 12:00 이후에는 확정자신고가 이미 진행된 시점이므로, 고용센터의 확인이 필요하여 처리에 시간이 소요됩니다.

 - 가급적 개강일 이전에 강의 미리보기 및 학습 커리큘럼을 확인하여 수강 여부를 결정해주시길 바랍니다.

*수강철회 및 중도포기는 고용센터의 확인 후에 처리가 가능하며, 훈련기관 임의 처리가 불가능합니다.


2. 중도포기(중도탈락)

 - 개강일 이후에는 환불을 원할 시, 중도 수강 포기로 간주되어 훈련지원금액에서 패널티가 발생합니다.

 - 자부담금 환불은 평생교육시설 및 학원 법률에 따른 환불 규정을 따르며, 이를 원할 시에는 반드시 윈스펙 고객센터(02-6953-3893)로 문의 바랍니다.


3. 자부담금 환불 기준

 - 학습 시작 전(개강 전일): 100% 환불

 - 학습 시작 후부터 학습기간 1/3 경과 전까지: 자부담금 2/3에 해당하는 금액

 - 학습기간 1/3 경과 후부터 1/2 경과 전까지: 자부담금 1/2에 해당하는 금액

 - 1/2 경과 후: 환불 없음


4. 내일배움카드(근로자) 원격 과정, 취소(중도포기) 패널티 규정

 - 중도포기 시 1회 4만원, 2회 10만원, 3회 이상은 20만원 차감

 - 출결부정·부정수급의 경우 전액 차감


※ 중도수강 포기 패널티 안내(국민내일배움카드 운영규정 제15조(계좌잔액의 차감) 제1항 참고)

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※​ 평생교육시설 및 학원 법률에 따른 환불 규정(학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령 [별표 4] 참고)




[3] K디지털교육

1. 자부담금 환불 기준

 - 학습 시작 전(개강 전일): 100% 환불

 - 학습 시작 후부터 학습기간 1/3 경과 전까지: 자부담금 2/3에 해당하는 금액

 - 학습기간 1/3 경과 후부터 1/2 경과 전까지: 자부담금 1/2에 해당하는 금액

 - 1/2 경과 후: 환불 없음


2. K크레딧 취소(중도포기) 패널티 규정

 - 중도포기 시 1회 경고, 2회 이상은 복원된 해당 과정 크레딧의 2분의 1 차감

 - 출결부정·부정수급의 경우 크레딧 잔액 전액 차감

 - 진도율 80% 이상 시, 중도포기 불가


※ 중도수강 포기 패널티 안내(국민내일배움카드 운영규정 제15조(계좌잔액의 차감) 제2항 참고)

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[4] 실무능력향상캠프(직무역량캠프) 과정의 교육비 환불규정

1. 학습기간 시작 전​

 - 실 교육비 결제금액 100%


2. 학습기간 시작 후

 - 진도율 0% : 실 교육비 결제금액 100%

 - 진도율 1~30% : 실 교육비 결제금액의 2/3에 해당하는 금액 환불

 - 진도율 31~50% : 실 교육비 결제금액의 1/3에 해당하는 금액 환불

 - 진도율 51%이상 : 환불불가

 - 강의를 구매한지 7일이 지난 경우: 환불 불가능​


※ 단, 학습기간(=교육기간)이 종료된 이후에는 환불이 불가합니다.